Dispositions légales - Volante Group

Les références à Volante Global se rapportent aux entités concernées du groupe Volante Global, y compris, mais sans s’y limiter, les sociétés affiliées, les succursales et les filiales de Volante Capital Holdings (Bermuda) Limited (qui est constituée aux Bermudes (numéro d’enregistrement EC52945) et dont le siège social est situé à Clarendon House, 2 Church Street, Hamilton, HM 11 Bermudes), dont la liste figure ci-dessous.

Les principales informations de contact sont disponibles à l’adresse suivante : www.volanteglobal.com/contact. Pour toute question d’ordre général, veuillez contacter : [email protected]

AUSTRALIE

Volante APAC Pty Ltd incorporated in Australia (Registration No. 654 465 960) with registered office at c/o HAZELBROOK LEGAL, Suite 1, 3 Sydney Av, Barton ACT 2600 Australia.

BERMUDE

Volante Capital Holdings (Bermuda) Limited incorporated in Bermuda (Registration No. EC52945) with its registered office at Clarendon House, 2 Church Street, Hamilton, HM 11 Bermuda.

CANADA

Volante Canada Limited incorporated under the federal laws of Canada (Registration No. 1121497-7) with its registered office at 1315 Pickering Parkway, Suite 300, Pickering, Ontario, L1V 7G5.

DENMARK

Volante Underwriting Denmark A/S incorporated in Denmark (Registration No. 43407120) and is authorised and regulated by the Finanstilsynet (Danish FSA). It has its registered office at Nymøllevej 50, 2800 Kongens Lyngby.

DUBAI

Volante (DIFC) Ltd (Regulated by the DFSA) incorporated in the Dubai International Financial Centre (Registration No. 5092) with registered office at DIFC, Gate Village 8, Level 5, P.O.Box 507219, Dubai, United Arab Emirates.

FRANCE

Volante France SAS constituée en France (numéro d’enregistrement 901 563 221 RCS Paris) dont le siège social est situé Paroi Nord de la Grande Arche – 1 Parvis de la Défense 92800 Puteaux, France.

Volante Germany GmbH établie en France (numéro d’enregistrement 904 479 706 RCS Paris) en tant que succursale française de Volante Germany GmbH (exerçant ses activités sous le nom de Volante (French Branch)) dont le siège social est situé au 7 rue Meyerbeer 75009 Paris, France.

ALLEMAGNE

Volante France SAS incorporated in France (Registration No. 901 563 221 RCS Paris) with its registered office at 7 rue Meyerbeer 75009 Paris France. 76/77, 10115 Berlin, Germany. Volante Germany GmbH is a multiple insurance agency (Mehrfach-Versicherungsvertreter) with a permit pursuant to section 34d para 1 German Industrial Code (Gewerbeordnung) issued by the Chamber of Commerce and Industry (Industrie- und Handelskammer) Berlin, registered in the intermediary register (Vermittlerregister) under register number: D-9HN1-44KJK-28. Volante Germany GmbH is registered with the UK Financial Conduct Authority.

SINGAPORE

Volante (SG) PTE. LTD. incorporated in Singapore (Registration No. 202218094D) with registered office at 133 Cecil ST #14-01 Keck Seng Tower Singapore (069535).

LA SUEDE

Volante Underwriting Sweden AB incorporated in Sweden (Registration No. 559136-4277) and is authorised and regulated by the Finansinspektionen (Swedish FSA). It has its registered office at Kungsgatan 60, 111 22 Stockholm, Sweden.

LA SUISSE

Volante Germany GmbH, Berlin Zweigniederiassung Schweiz, Zurich established in Switzerland (Registration No. CHE-453.699.392) as a Swiss branch establishment of Volante Germany GmbH with registered office at Bleicherweg 10, Zurich 8002, Switzerland.

ROYAUME-UNI

Volante Global Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 10993763) which has its registered office at 18 King William Street, London, EC4N 7BP.

Volante Global (Services) Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 10660169) which has its registered office at 18 King William Street, London, EC4N 7BP.

Volante International Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 11005928) and is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (with FCA reference 940283). Please note that the trading names of Volante International Limited are available at the FCA register https://register.fca.org.uk/). Volante International Limited has its registered office at 18 King William Street, London, EC4N 7BP..

Volante Emerging Markets Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 11707079) with its registered office at 18 King William Street, London, EC4N 7BP..

Volante International Motor Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 11849238) with its registered office at 18 King William Street, London, EC4N 7BP..

Volante Germany (UK Branch) established in the UK (Registration No. BR022700) as a UK branch establishment of Volante Germany GmbH (Registration No. FC037609) and which is an appointed representative with FCA reference 935988 of Volante International Limited which is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (with FCA reference 940283). Please note that the trading names of Volante Germany (UK Branch) are available at the FCA register https://register.fca.org.uk/). Volante Germany (UK Branch) has its registered office at 18 King William Street, London, EC4N 7BP..

Volante CM2 Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 13651054) with its registered office at 5th floor 70 Gracechurch Street, London United Kingdom.

Volante Corporate Member Limited incorporated in England and Wales (Registration No. 13648721) with its registered office at 5th floor 70 Gracechurch Street, London United Kingdom.

Vous trouverez en pièce jointe à chaque e-mail envoyé par Volante Global un résumé de nos conditions d’utilisation complètes. Nos conditions d’utilisation complètes des e-mails, qui s’appliquent à tous les e-mails envoyés par ou au nom de Volante Global, sont énoncées ci-dessous.

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Volante Global Limited (« Volante ») est une société de droit anglais, immatriculée sous le numéro 10993763, dont le siège social est situé à 18 King William Street, Londres, EC4N 7BP.

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AVERTISSEMENT

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RESPONSABILITÉ

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Ces conditions sont régies par le droit anglais et Volante et vous vous soumettez par la présente à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais en ce qui concerne tout litige découlant de ou en relation avec votre utilisation de ce site.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Nous nous engageons à fournir un service d’assurance de haute qualité à tous nos clients. En cas de problème, nous nous engageons à faire en sorte qu’il y ait un examen accéléré de votre plainte, dont le résultat sera communiqué rapidement.

AUPRES DE QUI FAIRE UNE RECLAMATION

Si vous n’êtes pas satisfait d’un aspect du service que vous recevez de Volante, veuillez contacter votre courtier d’assurance en premier lieu, en citant :

Vos informations personnelles
Votre numéro de police ou votre numéro de réclamation
Qu’est-ce qui a mal tourné ?
Ce que vous aimeriez que nous fassions pour arranger les choses

Alternativement, vous pouvez contacter directement Volante à la [email protected] ou par courrier à :

Volante Global
Attention: Chief Risk Officer (Complaints)
18 King William Street, London, EC4N 7BP
Email: [email protected]

COMMENT VOTRE PLAINTE SERA TRAITÉE

Dès réception de votre réclamation, nous :

Reconnaissons rapidement votre réclamation si elle ne peut pas être résolue rapidement
Affectons une personne impartiale dédiée pour enquêter sur votre réclamation
Entreprenons une enquête approfondie visant à résoudre la réclamation le plus rapidement possible
Fournissons une réponse écrite dans les 8 semaines suivant la réception de votre réclamation, vous informant du résultat. Si plus de temps est nécessaire, nous vous informerons quand vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse finale.

Si nous avons des motifs raisonnables d’être convaincus qu’un autre défendeur peut être seul ou conjointement responsable de l’objet de votre réclamation, nous transmettrons rapidement votre réclamation, ou la partie pertinente de celle-ci, à l’autre défendeur et vous informerons par écrit des raisons. nous l’avons fait et incluons les coordonnées des répondants.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait suite à la réception de notre réponse finale, vous pouvez peut-être saisir le Financial Ombudsman Service (FOS). Le Financial Ombudsman Service est un service indépendant au Royaume-Uni chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les entreprises fournissant des services financiers. Vous avez six mois à compter de la date de notre réponse finale pour transmettre votre réclamation au FOS.

Des détails sur les personnes habilitées à soumettre une plainte au FOS sont disponibles sur leur site Web à l’adresse www.financial-ombudsman.org.uk. Au moment opportun, nous vous remettrons un dépliant intitulé « Votre réclamation et le médiateur ». Les coordonnées du FOS sont les suivantes :

Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London
E14 9SR

Email: [email protected]
Telephone: +44 (0)300 123 9 123
Website: www.financial-ombudsman.org.uk

INFORMATIONS POUR LES ASSURÉS DU LLOYD’S

Si vous restez insatisfait après l’examen de votre réclamation par Volante, vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Lloyd’s.

Les coordonnées de l’équipe Réclamations sont les suivantes:

Si vous avez une police souscrite auprès du Lloyd’s

Complaints Team

Lloyd’s Fidentia House

Walter Burke Way

Chatham Maritime

Chatham Kent ME4 4RN

Tel: 0207 327 5693 Fax: 0207 327 5225

Email: [email protected]

Si vous avez une police souscrite auprès de Lloyd’s Insurance Company S.A

Service Manager
Complaints team
Lloyd’s Insurance Company S.A.
Bastion Tower
Marsveldplein 5
1050 Brussels Belgium

Tel: +32 (0)2 227 39 40

E-mail: [email protected]

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